Wij zoeken jou!

Ben jij onze nieuwe Customer Success Representative?

Bij Seenons zien we een wereld zonder afval. Onze missie is een 100% restafvalvrije wereld. Dit bereiken we alleen door mens en technologie samen te brengen, zo ook in ons kantoor. Als circulaire start-up groeien we super snel. Daarom zijn we op zoek naar een customer success topper om ons waste-warrior-team te versterken!

Lees meer over onze missie op www.seenons.com/onze-missie/

JA, DAT BEN IK !

Zet jij net altijd dat stapje extra voor je klanten? En ben jij pas tevreden als de klant tevreden is? Dan zoeken we jou! 

Klanten staan bij Seenons altijd op nummer 1. Als de klanten tevreden zijn, zijn wij tevreden. Maar omdat wij een start-up zijn, kan het nog eens voorkomen dat onze klanten vragen hebben. En daar kan jij ons mee helpen!

Als Customer Success representative bij verantwoordelijk voor een bedrijf of vereniging zodra het een klant is geworden. Jij bent degene die ze volledig wegwijs maakt op ons platform, oftewel jij verzorgt onze klant onboarding. Vervolgens ga jij als adviseur een langdurige relatie met de klant aan. Je blijft het aanspreekpunt voor deze klant voor vragen en zorgt dat de klant tevreden is en blijft. Alles om de klant maximaal te ontzorgen. Ook belangrijk: jij gaat het gesprek aan om klanten te enthousiasmeren voor nog meer reststromen te scheiden. Stiekem zit er dus ook een commerciële tijger in jou! 

Jij bent altijd ‘in the know’ over wat er speelt op het gebied van circulariteit door intern goed af te stemmen met collega’s op operatie en op de markt. Deze kennis speel je vervolgens weer door naar de klant. Alles om klanten maximaal te ontzorgen. 

Wat ga je doen?

  • Wanneer klanten bellen, neem jij de telefoon aan. Je treedt op als adviseur en bedenkt samen met de klant een passende oplossing. Jij borgt dat alle klantvragen worden opgelost!
  • Je herkent problemen bij de klant eigenlijk al voordat ze contact met jou nemen. Je lost ze dan ook al op voordat de klant het doorheeft.
  • Je onderhoudt het klantencontact, voornamelijk digitaal en via de telefoon.
  • Je zorgt ervoor dat ons platform optimaal gebruikt wordt door het geven van een goede onboarding; 
  • Je denkt mee in hoe we het Customer Success process kunnen verbeteren.
  • Feedback omzetten in productontwikkeling.
  • Je tovert onze klanten om tot fans van Seenons!

Wie zijn wij?
In 2019 richtten Jorn en Joost Seenons op om het afvalprobleem aan te pakken. Op een gemiddelde maandag telden ze namelijk meer dan 10 vuilniswagens die door dezelfde straat reden, terwijl hun vuilnisbak aan het einde van de dag nog steeds vol zat. Zij vroegen zich direct af: waarom? Kan dit niet beter? In samenwerking met verschillende afval- en logistieke partners gingen ze op zoek naar de oplossing. Op hun reis ontdekken ze verschillende partijen die afval als grondstof zagen – elk op hun eigen manier. Een zoektocht naar de manier om partijen meer samen laten te werken. Er was behoefte aan een all-in-one oplossing. Een efficiëntere en duurzame oplossing voor het omgaan met afval. Een platform waar elke partij hun steentje bij kan dragen om afval nieuw leven in te blazen. Seenons was geboren!

Intussen zijn we met +/- 25 enthousiaste collega’s. Bij Seenons werken we met een app. Als klant meld je je afval aan via de app. De app zoekt de beste circulaire verwerker voor het afval. Het transport naar de verwerker doen we op de meest duurzame en efficiënte manier, bijvoorbeeld met elektrische wagens. Om dit te realiseren brengen we zoveel mogelijk mensen en bedrijven bij elkaar in ons netwerk. Alleen samen kunnen we de manier waarop we afval zien veranderen. 

Staan voor jou alle onderstaande punten op groen?

  • Je hebt meteen zin om aan de slag te gaan met onze missie!
  • HBO / WO denkniveau
  • Min. 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een afvaldienstverlener
  • Je hebt kennis van afvalinzameling (pre) en logistiek
  • Je hebt ervaring met project management tools als Trello 
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je kan bewezen klant- en servicegericht werken, en kan snel en adequaat reageren op klantvragen
  • Je hebt een gezonde dosis geduld, klantvriendelijkheid en inzet
  • Je bent een spin in het web en kan het hoofd koel houden in drukke en complexe situaties
  • Je bent niet bang om een uitdaging aan te gaan en je bent klaar voor het avontuur dat je te wachten staat bij een snelgroeiende start-up
  • Je bent 40 uur in de week beschikbaar
  • Affiniteit met duurzaamheid / circulariteit 

Wat bieden wij?

  • Een baan bij een ambitieuze en duurzame start-up met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Marktconform salaris 
  • De kans om onderdeel te zijn van de eerste dagen van een snelgroeiende startup
  • Een jonge en dynamische werkomgeving, waar jouw mening telt
  • Je wordt onderdeel van een team van 25 jonge, enthousiaste collega’s
  • De mogelijkheid om bij te dragen aan de race naar zero waste
  • Een hip, gerenoveerd kantoor in het opkomende Houthavens gebied in Amsterdam, dicht bij Amsterdam Centraal / Sloterdijk
  • Kantoor wat voldoet aan de RIVM eisen – ook in deze tijd van (gedeeltelijk) thuiswerken zijn wij nog hard op zoek naar gemotiveerde mensen!
  • In betere tijden bereiden we dagelijks een verse biologische lunch van de buurtboer en hebben we elke vrijdag een borrel op kantoor. Gelukkig houden we nu online nog genoeg in stand!

What’s next?

Ben jij ready om onze klanten fans te laten worden en ben je klaar om echt impact te maken met je skills? Laten we dan een kennismaking inplannen om te kijken of ‘t klikt. Solliciteer via onderstaande button. Wij nemen dan snel contact met je op!